Qué hacer si…

Mensajes que puede encontrar y qué hacer con cada uno.

Veo «Plazo cerrado»

El plazo del módulo venció para su dependencia: queda en consulta. Lo registrado se puede ver y exportar. Si su dependencia necesita más tiempo, pida una prórroga al administrador de aplicación.

Veo «Todavía no se puede diligenciar»

El módulo aún no abre, o depende de que su dependencia avance en el módulo anterior. El mensaje dice desde cuándo o qué falta.

Veo «No tiene autorización»

Su rol no permite esa acción en ese registro. Si cree que debería poder hacerlo, consulte con el Enlace o el administrador de aplicación de su dependencia.

No veo un módulo en el menú

No tiene un rol en ese módulo. Solicítelo al administrador de aplicación.

No veo el botón «Aprobar»

• El registro todavía no llegó a su punto: revise la barra de pasos.
• O usted lo creó, editó, envió o revisó: la aprobación la hace otra persona. La ficha se lo indica.

No me deja devolver

Para devolver es obligatorio escribir qué debe corregirse.

Me devolvieron un registro

Está en Mis pendientes → devueltos para corregir. En la ficha, el recuadro amarillo dice qué corregir. Corrija y vuelva a enviar.

Un número no se puede editar

La criticidad del activo, las zonas de riesgo, la calificación del control, el avance del plan, el porcentaje de la autoevaluación y los tiempos del incidente los calcula el sistema con la metodología vigente. Para cambiarlos, cambie los datos de los que salen.

No me llegó el aviso al correo

Revise la bandeja de Notificaciones en la cabecera: allí queda siempre. En «Notificaciones → preferencias» puede elegir qué avisos recibir también por correo.